● בחירת מוצר של סיסקו, בדיקת תצורה ואימות תאימות, סיוע ללקוחות בבחירת דגמי מוצר מתאימים בהתאם לצרכיהם.

● הנחיות להתקנת מוצר ופריסה, הצעות הפעלה, סיוע ללקוחות בהשלמת התקנת ציוד ותצורת פרמטרים.

● אבחון וטיפול בתקלות, מתן פתרונות מקצועיים לבעיות שנתקלו בשימוש במוצר, סיוע ללקוחות לחדש במהירות את השימוש הרגיל.

● רישום אחריות, יישום RMA ומעקב אחר תיקונים, סיוע מלא ללקוחות בטיפול בעניינים הקשורים לאחר-מכירות והפחתת עלויות התקשורת עם הלקוחות.

● דחיפה של שדרוג קושחת המוצר והכרזת אבטחה, מזכירה ללקוחות בזמן{0}}עדכונים ואמצעי זהירות הקשורים למוצרים.

איש קשר עסקי:kelly@hkaiti.com

תמיכה טכנית:kiki@hkaiti.com

מענה לשעת חירום: טיפול בעדיפות 7×24 ללקוחות הפרויקט (צריך ליצור קשר מראש עם מנהל הלקוחות הבלעדי).

מערכת הזמנת עבודה: שלח דרישות מקוון ובדוק את ההתקדמות בזמן אמת.

בתוך שעות העבודה (9:00-18:00 בימי עבודה), התמיכה הטכנית מגיבה תוך שעה.

ללקוחות הפרויקט מוקצים מנהלי לקוחות ומומחים טכניים בלעדיים, המספקים שירותי תהליך מלאים-על-אחד על אחד-.

תהליך-אחרי המכירה שקוף וניתן למעקב, והתקדמות תיקון ה-RMA מסונכרנת בזמן אמת כדי להפחית את זמן ההמתנה של הלקוחות.

היצמד לשורה התחתונה של תאימות המוצר, ספק אישורי מקור מוצר ומסמכי אחריות לאורך התהליך, והגן על זכויות ואינטרסים של הלקוח.

AITI מספקת הורדות של משאבים הקשורים למוצר-של Cisco, כולל מדריכים למוצרים, מפרטים, מדריכי פריסה, אבחון תקלות נפוצות. מסמכים, הודעות אבטחה וכו' לקוחות יכולים להגיש בקשה לגישה דרך מערכת הזמנת העבודה או דוא"ל התמיכה הטכנית.